FAQ

Di seguito rispondiamo a quelle che possono essere le domande più frequenti.
In caso fossero richieste ulteriori informazioni, potete contattarci e riceverete risposta dal nostro Servizio Clienti.

PULIZIA

Quali accorgimenti devo usare per la pulizia dei prodotti Godanaa?
Nonostante le doti di resistenza anche l'acciaio ha bisogno di accorgimenti nella pulizia: è importante non utilizzare mai pagliette abrasive metalliche per non graffiare le superfici, usando un qualsiasi detergente con l’accortezza di non spruzzarlo direttamente sulle superifici in acciaio del rubinetto, tramite un panno morbido e risciacquando sempre molto bene per rimuovere tutti i residui di detersivo. Il migliore detergente resta la miscela di acqua e sapone, mentre sconsigliamo l’utilizzo di prodotti contenenti acido cloridrico (muriatico) e candeggine.

ORDINI, PAGAMENTI E RESI

Quali metodi di pagamento posso usare?
Godanaa propone ai propri clienti condizioni di pagamento online con garanzia della massima sicurezza, come segue:

  • Carta di credito attraverso il gateway Stripe
  • Bonifico bancario

Quali sono i tempi di consegna?
Per ottenere la migliore qualità possibile, le finiture e l’assemblaggio di tutti i prodotti Godanaa sono effettuate con lavorazioni artigianali successive ad un precedente processo industriale: in alcuni casi l’intero processo richiede fino a 8-10 settimane. Per garantire tempi di consegna più celeri, ovvero 1 o 2 settimane, Godanaa tiene in stock la maggior parte dei prodotti. Il tempo di consegna è in ogni caso determinato con precisione nella nostra conferma d’ordine che riceverete a seguito della Vostra richiesta di offerta .

Quando verrà addebitato il mio pagamento?
A seguito della nostra conferma d’ordine, potrete pagare il totale dell’ordine con un bonifico bancario o con la Vostra carta di credito.

È possibile rendere i prodotti?
Potete rendere entro 14 giorni i nostri prodotti senza dover dare alcuna motivazione. Il valore della merce sarà rimborsato per intero, mentre i costi di spedizione del reso resteranno a Vostro carico.

CONSEGNA

Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono quotati nella conferma d’ordine.
I prodotti Godanna vengono consegnati in tutto il modo all’indirizzo richiesto dal cliente, avvalendosi di corrieri internazionali della massima affidabilità.
I costi di spedizione dipendono dal peso e dal paese di destinazione e sono quotati in modo chiaro ed evidente nella conferma d’ordine.
L’eventuale pagamento di dazi doganali è gestito in modo professionale ed affidabile dai nostri spedizionieri.

Qual’è il packaging della spedizione?
Il nostro scopo è garantire l’incolumità della merce spedita evitando danni accidentali, pertanto tutti i prodotti sono impacchettati con la massima precauzione.

Cosa succede se ricevo prodotti danneggiati?
Contattate via mail il nostro Servizio Clienti, allegando una foto del prodotto danneggiato.
La merce potrà naturalmente essere resa scegliendo se ricevere un rimborso integrale o richiedere una nuova spedizione.