FAQ

Im Folgenden beantworten wir die Fragen, die am häufigsten gestellt werden.

Wenn weitere Informationen benötigt werden, können Sie uns kontaktieren und Sie werden eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten

REINIGUNG

Welche Vorsichtsmaßnahmen sollte ich verwenden, um Godanaa-Produkte zu reinigen?

Trotz der Qualität des Widerstands muss auch Sorgfältigkeit bei der Stahlreinigung verwendet werden: es ist wichtig, niemals Scheuerschwämme aus Metall zu verwenden, um zu vermeiden, dass die Oberflächen zerkratzt wird. Unter Verwendung eines beliebiges Reinigungsmittels, nur in Weitsicht sprühen und nicht direkt auf die Oberfläche des Stahl-Hahns sprühen, durchgehend spülen und ein weiches Tuch benutzen um alle Rückstände des Reinigungsmittels zu entfernen. Das beste Waschmittel bleibt die Mischung aus Wasser und Seife, während von der Verwendung von Produkten mit Salzsäure (muriatic) und Bleichmittel abgeraten wird.

Bestellungen, Zahlungen und Rücksendungen

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Godanaa bietet seinen Kunden Online-Zahlungsbedingungen mit einer maximaler Garantie und Sicherheit, wie folgt:

●     Kreditkarte über das Stripe-Gateway

●     Überweisung

Wie sind die Lieferzeiten?

Um die bestmögliche Qualität zu erhalten, werden die Oberflächen und die Montage aller Godanaa-Produkte mit handwerklichen Arbeiten nach einem früheren industriellen Verfahren hergestellt: In einigen Fällen dauert der gesamte Prozess bis zu 8-10 Wochen. Um schnellere Lieferzeiten, dh 1 oder 2 Wochen, zu garantieren, hält Godanaa die meisten Produkte auf Lager. Die Lieferzeit ist jedenfalls in unserer Auftragsbestätigung genau festgelegt, die Sie aufgrund Ihrer Angebotsanfrage erhalten.

Wann wird meine Zahlung berechnet?

Nach unserer Auftragsbestätigung können Sie die Bestellung per Überweisung oder mit Ihrer Kreditkarte begleichen.

.Ist es möglich, Produkte rückzugeben?

Sie können unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Der Wert der Waren wird vollständig erstattet, während die Rücksendekosten auf Ihre Kosten bleiben.

LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten sind in der Auftragsbestätigung angegeben.

Godanna-Produkte werden bis an die vom Kunden gewünschte Adresse geliefert, wobei internationale Kuriere mit maximaler Zuverlässigkeit eingesetzt werden.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Bestimmungsland und sind in der Auftragsbestätigung klar und deutlich angegeben.

Zölle werden von unseren Spediteuren professionell und zuverlässig abgewickelt.

Was ist die Verpackung der Sendung?

Unser Ziel ist es, die Sicherheit der transportierten Güter zu gewährleisten, um eventuelle Schäden zu vermeiden. Deshalb werden alle Produkte mit größter Sorgfalt verpackt.

Was passiert, wenn ich beschädigte Produkte erhalte?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts bei. Die Waren können natürlich hergestellt werden, indem man wählt, ob man eine vollständige Rückerstattung erhält oder eine neue Lieferung anfordert.